Ef þú lendir í tæknilegum vandræðum sem við getum ekki leyst, eða ef þér líkar einfaldlega ekki þjónustan, átt þú rétt á fullri endurgreiðslu innan 14 daga frá kaupum.
1. Gildissvið Endurgreiðslutryggingar
Allir nýir viðskiptavinir sem kaupa 1, 3, 6 eða 12 mánaða áskrift hjá IPTV Ísland njóta 14 daga endurgreiðsluréttar. Tímabilið hefst þann dag sem aðgangsupplýsingar eru afhentar viðskiptavini.
2. Skilyrði fyrir Endurgreiðslu
Við viljum gera ferlið eins einfalt og hægt er. Þú þarft ekki að svara löngum spurningalistum. Helstu aðstæður þar sem endurgreiðsla á sér stað:
- Óleysanleg tæknileg vandamál eða ósamrýmanleiki við þitt snjalltæki.
- Tíðar truflanir á streymi sem þjónustuborð okkar getur ekki lagað.
- Aðgangurinn var virkjaður fyrir mistök eða uppfyllti ekki væntingar þínar.
3. Hvernig Sækir Þú Um Endurgreiðslu?
Til að óska eftir endurgreiðslu þarftu aðeins að hafa samband við okkur með einum af eftirfarandi hættum innan 14 daga frá kaupum:
- WhatsApp: Sendu skilaboð á +351 920 173 518 með tilvísun í notandanafn eða símanúmer.
- Tölvupóstur: Sendu póst á halloislandchat@hotmail.com með efnislínunni „Ósk um endurgreiðslu“.
4. Afgreiðslutími og Greiðslumáti
Beiðnir um endurgreiðslu eru afgreiddar innan 24 klukkustunda frá móttöku. Endurgreiðslan fer fram með sama greiðslumáta og notaður var við upprunalegu kaupin (millifærsla, kort eða greiðslugátt).